善于尋找新業務并帶來新業務的銷售人員才是“雨人”。然而,許多品牌設計公司的銷售人員都希望自己能得到一大堆隨時可以購買的熱門線索。也許 20 年前是這樣,但在今天的銷售環境中卻并非如此。在現代銷售中,要想成功,您必須尋找潛在客戶,就是這樣!沒有其他方法可以達到排名報告的頂部并最大化您的收益。要想成功進行勘探,首先要從以下三個關鍵開始:
集中精力并投入時間
任何品牌設計公司的銷售專業人員職業生涯的命脈都是他們的銷售管道,其中最熟練的人都知道,持續為這條銷售管道加油需要投入大量時間。平均而言,成功的銷售專業人員每周會專門花 4-10 個小時進行潛在客戶挖掘活動,在某些銷售部門的高負荷環境中,這個數字很容易上升到 20 個小時甚至更多。這些專門的時間并非只花在一種類型的潛在客戶挖掘活動上。它涵蓋了各種各樣的戰略努力,從對潛在客戶進行深入研究,到發現他們業務的細微需求和痛點,再到參加行業活動,在這些活動中,一次握手就能帶來銷售機會。他們明白,無論是在數字世界還是在現實世界中,與潛在客戶待在一起都很重要。但僅僅“花時間”是不夠的;它要最大限度地利用時間的效率。頂級銷售專業人士將潛在客戶開發視為一門藝術和一門科學。他們采用個性化溝通方式,利用社交媒體平臺研究和聯系潛在客戶,并明智地使用 CRM 系統來跟蹤和優化他們的活動。他們用量身定制的策略來接觸每個潛在客戶,他們明白在正確的時間向正確的人傳遞正確的信息可以大大增加成功的幾率。
最終,正是品牌設計公司這種深思熟慮、嚴謹的潛在客戶挖掘方法(平衡數量與質量,同時采用傳統和現代策略)將頂級銷售專業人員與其他人區分開來。他們不只是花時間,他們投資時間,制定策略,最重要的是,他們讓時間變得有價值。
利用電話營銷
直接通過打電話是一種容易被不公正地排斥的潛在客戶挖掘方法,尤其是那些認為其挑戰太大的銷售人員。這是一個臭名昭著的戰場,充滿了被拒絕和不適的可能性,因為你經常被視為潛在客戶忙碌的一天中不受歡迎的入侵者。這就像你正在吃晚飯時突然有人敲門。你的第一反應是防御:這個不速之客是誰?他們想要什么?這就是電話推銷員面臨的艱苦戰斗——你站在外面觀察,試圖進入潛在客戶的世界。
對直接撥電話的固有厭惡源于對這種抵制的恐懼,以及隨之而來的個人拒絕。沒有人喜歡成為打擾者,或者更糟的是,成為煩惱的先兆。這種拒絕不一定是對所提供產品或服務質量的判斷,而是對未經請求的接觸的下意識反應。然而,如果我們剝開這種互動的層層面紗,我們就會明白,這些電話往往不是個人性質的。它們是一種商業提議、一種介紹和一個機會。挑戰在于突破潛在客戶自然而然設置的防御壁壘。關鍵在于要明白,你不僅僅是在銷售產品或服務;你正在為他們可能甚至沒有意識到的問題提供潛在的解決方案。
品牌設計公司所有的銷售人員為了克服最初的阻力,做好功課至關重要。成功的電話營銷早在客戶接聽電話之前就開始了。首先要進行細致的研究,了解潛在客戶的行業、公司文化,甚至個人在組織中的角色。關鍵是要制定定制信息,滿足他們的具體需求、痛點和目標。通話結束后,必須將對話從主動推銷轉變為咨詢對話。這需要傾聽多于說話,提出有見地的問題,并建立聯系。這種方法將對話從干擾轉變為潛在的價值來源。通過展示對潛在客戶挑戰的真正興趣并提供專業知識,您可以慢慢開始改變他們的看法。收入最高的銷售專家已經掌握了電話營銷的技巧,你也能做到。但這是對毅力、同理心和策略的考驗。每一次電話營銷,你都會磨練自己的技能,磨練自己的實力,改進自己的方法。
設定目標
當你進行項目研究時,你的意圖比技術更重要。關鍵是,你的“意圖”不是通過電話交朋友或做銷售。你給潛在客戶打電話時,第一句話是不是說“你今天過得怎么樣”?你對他們還不夠了解,所以不會問這個問題!如果他們說了一些糟糕的話怎么辦?你打電話不是為了了解他們的個人生活,而是為了預約——就是這樣。要預約,你需要迅速傳達你有可以讓他們受益的東西。為了吸引他們的注意力,你可以關注以下幾點:做好功課——通過引用關鍵問題或趨勢向他們展示你對他們的公司或行業有了解。通過告訴潛在客戶您解決了哪些問題并提及其行業中一家已成功使用您的解決方案的公司來調整您的信息。提出一些深思熟慮的問題,以發現他們今天可能遇到的問題。如果你想繼續這個對話,不要用過度使用的話來回答“是什么讓你徹夜難眠”。然后傾聽。你表現出對他們答案的理解將增加面對面會面的可能性。