您的員工了解您的品牌文化及品牌設計定位嗎？
至關重要的是，您的員工要了解您的品牌代表什么以及作為品牌大使對他們的期望是什么。如果您的員工不理解您的品牌核心價值、品牌定位或品牌承諾，您的客戶就會產生混亂的品牌設計體驗。畢竟，您的員工實際上是您品牌的代言人。高管們往往低估了品牌戰略的有效性在多大程度上取決于內部品牌協調。好消息是，由于許多品牌的協調性存在偏差，因此內部品牌協調代表著巨大的競爭差異化機會。對于這個品牌成績單要素，請向您的任何一位（或所有）員工詢問以下 5 個問題。他們的回答將為您提供一個衡量他們真正了解您的品牌的程度的指標：
我們組織的宗旨、使命、愿景和價值觀是什么？
我們的品牌承諾是什么？
您如何用一句話來描述我們的業務？
我們的目標受眾是誰？
我們和競爭對手有何不同？
您的品牌是否相關？
太多品牌認為相關性意味著領先于當前趨勢。但沒有什么比不懈追求趨勢更能讓你更快地失去品牌關注度。相關性與流行性不同。當品牌滿足目標受眾的需求時，它就是相關的。您的產品或服務一旦不再滿足客戶需求，客戶就會開始尋找其他產品。太多品牌將流行誤認為相關性，忘記了他們服務的對象和原因。通過持續關注你的目標受眾（即對你的獨特產品或服務有明確需求的理想客戶），你將始終保持相關性，并在此過程中擺脫短暫趨勢的起伏。
在評估您的品牌與品牌報告卡的相關性時，請問自己以下問題：
您的品牌是否始終以客戶為中心？您推向市場的所有產品都應旨在滿足目標受眾的需求。這包括客戶可能尚未意識到的需求。
您的品牌是否注重體驗？關注客戶意味著關注品牌體驗。每個接觸點都很重要。
您還記得是什么讓您的品牌與眾不同嗎？追隨潮流永遠只是一種短期解決方案。您必須以發揮您的優勢并強調您的品牌差異化的方式進行適應。
您的決定是否符合您的目的？始終確保您所追求的道路符合您的品牌。不真誠的嘗試永遠不會奏效。
您的品牌是否一致？
說到品牌推廣，品牌設計一致性是關鍵。每次客戶聽到您的信息時，它都應該具有目的性。您的目標受眾每次與您的品牌互動時都應該感到參與其中。你應該持續關注獨特的價值主張，讓你在所從事的領域中做到最好。當然，你還應該抓住一切機會，努力兌現品牌承諾。確保品牌始終如一的最佳方式是制定一套明確的品牌指導方針，供組織中的每個人都能訪問。品牌設計一致性產生熟悉感，熟悉感產生信任，信任是品牌忠誠度的開始。一致性有多個維度，發生在多個接觸點上。每個維度都應該在每個接觸點上忠實地重復和可識別。
當談到以下維度和接觸點時，您的品牌的一致性如何？
方面：
品牌視覺識別
語音和消息
市場定位
接觸點：
網站
抵押品
社交媒體
